首先，非常感谢校区和财经系给予这次机会去访问学习！今天我将分两个方面汇报这次访学情况，跟大家分享访学感受。

1.访学漫谈

2.几点体会

一、访学漫谈

这次学习可以用三个字概括：紧、苦、乐。路上用了两天一夜的时间。到了的第二天去学校跟商学院和工程学院有关接待人员见面，办理相关手续，熟悉环境，对接课程，我们四人分成两拨，一拨在商学院，一拨在工程学院。其他三位老师去听专业课，我参加了一个模块的英语培训。五周英语学习结束后，跨国教育部主任Ann和商学院国际教育副院长Merry安排了相关部门的沟通交流，了解到了一些他们的管理模式和方法。

因为前期我们两个学校很好的合作，校区和外事办冯亚楠老师做了大量的准备工作，对方接待很周到细致，我们都有自己的办公室。生活上从开始的不适应，到后来与房东友好相处，相互体谅，适应，苦中作乐，顺利完成访学任务。

UTAS有一百多年的历史，是澳大利亚最古老的四所大学之一，毕业生50,000多人，教职员工2634人，在校生26,780多人，全日制学生11657人，有五个校区，六个学院（艺术、商学院、教育、健康科学、法学和科学工程技术学院，澳大利亚海事学院），分别在Hobart、Launceston、Burnie（塔斯马尼亚岛）和Sydney。Hobart和Launceston是两个主校区也是相对较大的、比较老的校区。Hobart(sandy bay)校区，是最早的一个校区，1890年塔斯马尼亚州议会提议建立，1991年以霍巴特校区为基础与塔斯马尼亚州技术研究所合并成立新的塔斯马尼亚大学，占地100公顷，14,000学生，有工程与测量、化学与制药、商学、医学、心理学、地球、地理与环境、农业动植物科学、音乐、艺术、人文社科、数学与物理、地质、计算机、林学等专业。Launceston(newnham)校区，占地50公顷，面积是Hobart校区的一半，学生差不多一半，7,500学生，有渔业学院（maritime college）、商学院、艺术学院等多个学院和专业，与上海海洋大学合作已经九年，他们已经有部分毕业生留在塔斯马尼亚工作。Burnie（Cradle Coast Campus）校区1995年成立，2008年进行了扩建，有1,000学生。Sydney校区2006年建立，有600学生，有两个校园（Darling Hurst and Rozelle campus），有护理和助产系，以本科护理专业和护理培训、健康保健为主。目前悉尼和摇篮海岸校区还没有国际留学生学习。

学位授予范围很广，从副学士（associate-bachelor）到学士、大学荣誉学位、硕士、博士等很多层次。同时因为学习时间上有part-time和full-time的区别，以及远程教学等灵活学习方式，还有澳洲教育制度的特色，注册申请学位的学生年龄跨度很大，19%的学生年龄超过35岁，40%的学生年龄超过25岁。20---24岁学生占37%，<20 岁学生占23%。

跟亚洲、欧洲和美洲等30多个国家有留学生交换，是指他们学校的学生送出国外读书，而对应国家互换学生到他们学校。亚洲合作伙伴有日本（9）、韩国（4）、斐济（1）和中国的香港（1）（香港城市大学）和台湾（3）（高雄国立第一科技大学、凯南大学、国立台湾师范大学）。

对外合作办学项目从2000年开始，2003---2010年国际学生数量年均增长14%，2008年达到顶峰，2009年之后增长速度有所下降，2011年第一学期比2010年增长4.5%，这也是他们学校比较担心的一个方面，但是他们定的目标是年增长率为8%。目前国际留学生占全校学生的20%！(10% heads offshore +10% heads onshore)商学院50%的学生是国际留学生。随着办学成本的提高，合作方式正在发生变化，以前是UTAS为合作学校学生注册学籍、提供师资、学生不用出国读书，最后颁发UTAS学位证书，合作学校有上海海洋大学、浙江技术大学、澳大利亚科威特技术学院、马来西亚、香港等，后三家没有实质性的进展，已经终止。现在，除了以前协议延续的项目（上海海洋大学和浙江技术大学两个项目），之前的合作模式已经结束，他们比较接受和欣赏的是目前跟我们学校的合作方式。国际留学生在澳洲生活费用每年大约12,000—14,500澳元，包括住宿、交通、用电、饮食等，不包括学费，国贸等商科的学费每年是$9080/年，计算机等工程类的学费是$7756/年。

雅思、托福和皮尔森英语考试培训是学校一个重要的创收渠道，英语培训中心（ELC）是独立经营核算的创收部门！（每周270澳元，每5周为一个模块，合计1350澳元，另有250澳元的协调管理费，全部一共7个模块，还有专门针对IELTS考试的模块），国外学生会有很大一部分要参加语言中心的强化培训后才能进入正常的学习阶段。（虽然学生的英语考过了入学的条件，但是口语和听力要达到保证专业课学习上课质量还是要有一定阶段的适应期。）另外也有为了考雅思专门到ELC学习英语的人。

二、几点体会

教学以及管理的内容上基本相同。只是理念和做法上的不同，产生了不同的效果和不同的感受。通过三个月的所见所闻所感，可以总结为三点：

1、人有我无——值得借鉴

理念上的不同。

①处理休闲和工作的关系。特别注重茶歇！每天上午和下午都会有茶歇时间。非常明确正常的工作时间，朝九晚五9:00---5:00，周末绝不加班。处理好休闲和工作的关系，适当的放松和休闲可以促进工作效率的提高。其实，我们的手和脑如果一直在忙于具体事务，我们的视野和思路就会被一直困于一个狭小的空间里，纠缠在琐碎事务中。如果能有一些时间进行不同层次人之间的交流（包括社会上的人、同事、学生），通过交流获得全方位的信息和创造灵感，拓宽视野和工作思路，然后再有充足的独立思考时间，工作就会收到事半功倍的 效果。

②教育者与被教育者之间的关系。我们也是一直在讲管理与被管理，服务与被服务，其实二者之间的关系很微妙，很敏感，处理好了很不容易。作为管理者你不想他惹麻烦，想控制住他，而作为学生他又不想被你控制，两者的关系显然就紧张了。我们也能感觉得到现在的学生已经发生了很大的变化，我们也要变，不能再抱怨，不能光从“学生都变了”这么一个单一的角度去分析原因，要去主动地适应、调整，由被动接受到主动引导……在那里没有感觉哪个部门跟学生的关系特别的密切或者不密切，大家都是按照学校的有关规章和程序做好自己的管理或者服务工作，而我们的感觉是在国内的高校，学团工作是最能抓住学生的部门，凡事要抓就通过学生管理这个口径，搞得学生要么只认辅导员，要么就跟辅导员对着干，搞得学生管理部门的压力非常大。

做法上的不同。

从形式到内容都比较细致、人性化。

单说学生管理：首先有一个学生和学术行政处（Student & Academic Administration）由负责学生和教育的副校长分管。具体部门名称叫学生中心（Student Centre），负责学生的招生、入学评估、注册、收费、选课、考试、奖学金、论文、毕业，教学与教务方面的事务。学生中心有一套完善的学生管理系统（SAS: Student Administration System），供教师和有关管理部门对学生进行考核评估，为学生及时发布和提示各种信息和反馈报告，直接面对学生，主要是网络服务。学生可以通过学生管理系统完成从入学注册到毕业所有的事情。

另外学校有一个强大完善的学生支持与权益部门，（Support＆ Equity Unit）包括咨询辅导、生涯发展和职业指导、残疾服务、过渡支持服务、跨文化支持和学生权益保护等。在学校行政单位分工里面属于首席运营官范畴。相当于学生处，但是住宿和奖学金评比不包括在内。

具体做法上：首先从新生未入学之前开始，学生如何申请入学?如何收到offer？怎样缴费？如何准备学习和生活日用品？机票预订，接站等早早地就发布出来了。新生一入校第一周叫迎新周，先进行一周的入学指导，人手一套入学指导手册，大约有七八本，入学指导手册设计精巧用心、印的花花绿绿，特别吸引眼球，有的大有的小，有的薄有的厚，包括各个学院自己的独特设计和内容，非常实用。还有讲座式的入学教育和参观学校。（这种方式跟我们学校大致相同，包括参观图书馆、实验室，不过他们内容更多一些，还有食堂、商店、学生活动中心等，虽然也是一个楼挨着一个楼，巴掌大的地方，但是给人的感觉是比较贴心，直观）总之是让学生尽快熟悉学校环境。但是报告只有1次，只用1小时的时间，老师不会把所有的东西全部用嘴告诉你，而是告诉你网址，或者是在哪本小册子里，你自己去找！但是，如果你有问题，可以随时找导师！

入学教育的内容非常丰富，涉及到点点滴滴的生活细节，是以提醒的口吻，而不是要求的口吻，容易让人从心理上接受。

入学教育的过程中学生基本了解了大学几年的任务和内容，同时要为接下来学习做好准备，比如本学期课程的选择，下载自己的课表，等等，进入正常上课阶段，学生的管理和考核就进入学生管理系统进行。

学生社团和俱乐部繁多：社团以国家、民族或宗教同学会的名义组织约40个；运动俱乐部以各种户外体育运动为主，共21个。学生社团和俱乐部都由大学联盟管理，有1名管理人员负责，学生自己运营各自的社团。学生的集体活动是通过各个社团和俱乐部进行，没有班级编制，所以也就没有太多的大型的群体性活动或者项目要组织。

心理咨询和就业指导以团队的形式提供全校范围的服务。对应于我们的心理咨询中心和就业指导中心，其服务功能强大，行政职能比较弱化，没有就业率的要求和压力。就业指导内容跟我们差不多，为学生提供招聘信息，进行咨询服务，求职技巧培训等，更多的是利用网络提供大量的资源线索，个别咨询需要预约。每年在相对固定的时间邀请一些有名的职业指导专家召开职业顾问座谈会，在各个校区做巡讲和咨询。

最大限度地满足学生的需求，提供人性化的服务：校园设有专为学生聚会的区域，可以进行烧烤，另外可以举行篝火晚会。

因为学校没有院墙，是开放式的，但是学校又要保证教职员工的人身和财务安全，所以学校设有很多的报警求助点（help points），每周测试一次，以确保随时有效运行。一旦你感觉自己的处境不安全了，或者你感到恐惧了，都可以就近报警求助，有警察提供护送保卫，这种护送保卫仅限于校园内部。

开放式管理，或者叫放开式管理，没有学生集中的管理，要做到信息的及时有效传导，就必须要开发完善的网络系统！网络的服务功能发挥的太好了！网页交互连接，使用方便快捷。“无嘴化”办公系统很完善，遇见问题，查找导航，上网即可解决。

例如生病：哪种症状挂什么科室？医院在哪里？电话多少？大约多少钱？哪些项目是付费的，那些是免费的？如何预约？怎样付费？如何报销？特殊医疗服务如何解决？非正常营业时间怎么办？一个问题有一个网址查阅给予答案。

房子如何租赁？租金如何？保证金是怎么回事？如何计算？租住应注意事项，怎样保护自己的合法权益？

如何防诈骗？有哪些具体案例？哪些事情需要打哪些电话？怎样保护自己？哪些需要报案？如何报案？都能在网上查到或者查阅专门的小册子。

残疾服务（Disability service）：残疾或残障人比较多，听老师讲可能是因为塔斯马尼亚岛远离大陆，闭塞，很长一段时间内当地人近亲通婚所致。学习期间遇到一个聋哑学生，有专门的一个翻译进行手语翻译，另外一名速记员负责课堂笔记记录。学生中心有两个学生顾问专门负责残疾服务。

学生在大学读书可以向政府申请学费支付，相当于我们的助学贷款，根据个人以及家庭情况，由本人提出申请，澳洲政府出资资助学生完成学业，毕业之后按照有关规定返还政府。学生的课业负担也很重，学业负担其他三位老师会讲到有关的情况和要求，我不再赘述。包括中小学生，中小学生每天背着很大很重的书包上学，也有很多的专长班要参加，但是他们学习的质量照我们差远了。

图书馆功能强大，可以免费上网查阅资料，扫描仪、打印机、订书机等配备充足，可以使用校园卡刷卡复印和打印，学生缴费注册后取得学号和校园卡，然后通过学号进行申请、查询等与个人有关的业务。借书数量和时间根据学生的层次不同有区别，可以网上续借，最多可以变更四次，逾期罚款厉害。图书馆设有很多的学生自由学习和讨论空间，设计温馨舒适。

每学年都有一天开放日（open day），面向社会对外开放，安排各种报告讲座，参观游览学校，进行咨询等。这种活动也是为招生做宣传，一般在8月份，有时候还要预约。各种活动各校区错时进行，如开放日、研究生情报晚会等。

总体感觉是人性化，形式上的约束少、管理松，而实际上照章办事，很严格。

2)人无我有——值得思考

管理模式的不同。院系对学生的管理范畴、内容和压力都较小。我们的情况是各个院系的任务重，内容多，事情杂。学生的吃喝拉撒睡全在院系辅导员的身上。而他们学校是有明确分工的，院系和学生的关系跟其他行政管理部门和学生的关系是一样近或者说一样远的。一般不会听见大家说，（啊，这是哪个系的学生，那是哪个系的学生）学生有问题只要是知道具体的分管部门，就可以直接反映到分管部门，无需通过各系或者学生管理部门。比如，上课，开学初，学生自己上网查阅和打印课程表，自己根据个人所需选课，按照课程表安排上课和参加考试，学习成绩自己上网查询，如果达不到学校要求就会有成绩警告，会以书面形式发送到学生邮箱或者寄到住处（信封和邮费由学生自己出），不用通过教务下到系里，再到教务员和团总支一个个通知学生。学生进行网上选课、调课，有疑问可以直接打电话或发邮件给订课信息系统。关于住宿，有专门的住宿服务机构，不在学团部门分管，在管理服务单位中处于首席运营官的位置。学生在网上自己选择住宿类型（有多种不同条件的选择），先行排队申请，缴费，入住，严格按照各个不同条件公寓的管理规定，各院系不参与宿舍管理，没有学生管理部门和辅导员查宿舍卫生和评比，也没有辅导员老师去宿舍督促学生起床上课。可是一旦学生违反了公寓规定，就要被罚款或做其他惩罚处理。学生没有集中管理，所以同一个学院的学生可以在不同的校区学习。

学生管理，他们没有配备这么多的辅导员。代替辅导员工作的人员叫学生顾问或者导师，编制属于学校的支持和权益部门，但是分散到各个学院去工作，人员有限（两个主要校区共8人，其中包括1人在独立的澳大利亚海事学院），平均每个学院有一个，以团队的形式，全校共用，学生可以就近联系求助，主要就是咨询和过渡支持服务，特别是一年级新生的一年过渡期的咨询、辅导。学生有问题可能先找到学生顾问，学生顾问针对学生的问题，将学生指导分流到相应的分管部门。比如专业学习上的困惑或者困难，学生顾问会联系学院的教学和教务协调员(coordinators)接待学生解决；其他生活上导致的压力等不适应情况将被推荐到辅导员(counselors)那里解决，辅导员是专门针对学生具体个案进行辅导，这种专门的辅导员很少，全校只有3个，解决具体问题，如果学生是心理方面的疾病或者需要特殊的长期的治疗，那么将被进一步转介到专门机构进行治疗。有一些问题可能在学生顾问这里就解决了，有时候可能学生也不知道该先去找谁，所以学生顾问、院系协调员、辅导员的工作也是相互联系和交叉的。

辅导员工作，可以说是我们的特色和优势，是人无我有的。辅导员细致的工作为和谐校园建设做出了积极贡献，打下了稳定的基础。辅导员工作是一项非常复杂的业务，所以，一对比，我们会发现，如果按照辅导员的学习专长将他们分为心理咨询或就业指导方向，编成辅导团队，除去日常的事务性工作，专职做好学生的咨询沟通疏导工作，他们的工作压力和任务会减轻很多。

3）、人有我优——值得深化

拿来主义的合理恰当运用，拿来主义怎么样用？上课效果、方式方法的改进，课程设置的改革，管理模式、学生培养方式的改进，是一些具体的做法，有一些是可以改进的，有些改革是牵一发而动全身的，所以动的时候如果瞻前顾后，会举步维艰，影响效果和进程。要想办好中外合作项目，不能只是出去看，出去学，学完之后还要动，还要改。课程教学改革另外三位老师有更深刻的体会和独到见解，我不再啰嗦。

中外办学如何办出特色，做优做特，关键是国际化的视野和思路的转变，思路和视野关乎其定位，定位关乎改革的力度，直接影响结果。当然大家都希望成功，而改革过程中失败在所难免，如果一直畏畏缩缩，就会困手困脚，这就是本土教育的国际化还是国际教育的本土化问题，切入点不一样就会有不同的结果出现。

首先，我们自己要有想法，有压力，有紧迫感。大家应该想过，中外办学是相互的，现在济南校区我们可以把学生送出去，把外教请进来，我们有交流（exchange）教师，什么时候我们有能力吸引外国的学生到济南校区来学习？我们的老师什么时候能准备好给外国留学生讲课？我们的学生也影响一下老外的生活、学习和价值观？我们的服务和管理是否适应了社会和学生的越来越高的现实要求，甚至外教或者外国留学生的要求？

再者，我们要学着放手。不会管理自己的时间是国际留学生存在的最大问题！我们一直在讲提高学生自我学习，自我管理，自我服务的能力，为什么不见大的效果，反而感觉这些孩子越来依赖性越强？！问题在我们！我们其实没有真正的放手，我们给予他们的关注和帮助太多！辅导员老师和有孩子的老师都有这样的感受，一件事我们重复的越多，孩子越听不进去，时间长了就成耳边风了，左耳进右耳出；还有当你跟他说话时，你越是声音大，他越是听不见，相反有时候你轻声轻语，他反而认真听仔细听；甚至当你跟别人说她的悄悄话的时候，他会侧着耳朵全神贯注的极力要听清楚你说的关于他的事情，这是人的一种自我保护本能。我的感觉是，在他们学校好像感觉不到这么紧张的对立关系。你抓得越紧，他就越想冲出去，他想摆脱你的反抗力就越大，这样我们还就越怕出事，整天大家的弦儿都绷得紧紧的。所以，对于这些孩子的管理，我们要放手：你越说得多了学生越是不听！你越是约束他多了，他越是反感，就像是推沙袋，你给他多大的力，它会用相应的反作用力弹回来，说不定你准备不好反而被推倒。所以不要再去婆婆妈妈！多管闲事！做你该做的事！——理解透了你的业务，不管是教学还是学生管理或其他服务，等到有学生咨询时，要明确的给他们正确的指导，不要到时候模棱两可或相互推诿，否则会失去学生的信任和耐心。我们一再强调全员育人理念，如果我们的管理和服务真正落实到能及时有效解决每一个学生的具体问题和困难，那就做到了全员育人理念的切实行动化，也就真正把辅导员从事务性工作中解放出来！

到了国外看看那些只身一人去学习的孩子，我的第一感觉是太可怜。（也可能是当妈的原因）凡事都是自己管自己，一进校从报到到毕业就靠一本小册子，你要看懂了，就不会吃亏，看不懂，生活上就会有麻烦，学习上就会不顺畅。全是自己发现问题，自己找解决渠道，没有人会主动趴到你耳朵上翻来覆去地说！如果你有问题，可以根据学校提供的服务，按照程序和相关章程依次解决，各种服务齐全到位。

今后对学生的教育和管理更多的应该是正向的引导和启迪，而减少对他消极不良行为的限制，缺点越强调给他的刺激越是深刻，不如转移注意力，以积极的轻松地正向刺激来牵引着他们忘记或者规避缺点和消极因素。（好孩子是夸出来的还是很有道理的）做了这么多年的老师，我们已忘记了自己做学生时的所想所需，已无法从学生的角度思考，这次又做回学生让我有了一次换位思考的机会，知道学生需要什么，更清楚了老师该怎么做。

第三，结合实际，避虚就实，学会相互借力。从合作办学的学科构成来看，目前中外合作办学涉及的学科主要以应用文科为主，其中经济管理类占了很大的比例。从近几年我们申报的中外合作办学项目获批情况分析，经济以及管理类项目面临着很大的压力和挑战，一方面考虑到校区发展我们要做好自己的师资培养和厚实学科基础，另一方面要考虑专业方向的适度调整和与其他校区的合作共赢(专业以及教师的相互借用，开辟新的中外合作专业项目)。外方寻求合作成功的迫切性跟我们一样强烈，或者说更甚。

另外，对于中外合作办学项目的管理，我们是否做到了规范化？中外合作办学项目试点评估阶段结束后，要在全国范围内推开的话，我们怎样应对？都是要提前考虑的问题。要想做好中外合作办学项目，就要像研究我们自己的大学一样研究他们，其实我们不了解的还很多，单从几次、几天的谈判了解还是远远不够的，要深入地学习、分析他们的学校，钻研方方面面的细微之处，然后再跳出来，结合他们政府的指导思想，从外围上站一个高度，换一个角度去总结审视，再与我们的实际情况相结合，找到合适对接点和合作的突破口，吃透他们是非常关键的，正所谓知己知彼方能百战百胜，这样合作时我们也会处于主动地位。比如，出国继续学习申请双学位等可以为我们的学生创造更多的学习和成就机会，也会成为我们招生的吸引条件。其实他们也在研究我们，Merry有很多关于中国和上海的地理、历史、礼仪、文化、饮食和旅游的书籍。

对外合作办学其实是一种交换形式的合作，我们从国外换得了先进的教育理念、知识、技术、纯正的英语，同样，国外的合作学校也希望从我们这里获得一些他们所需要的知识和技术。今后随着合作的深入，关系的密切，会有更多的相互借力的机会，比如是否可以考虑教师科研项目的合作，申报课题的合作？中外合作办学要尽量把引进外来教育资源变成交换外来教育资源，不断发展我们自己的办学特色，让合作方也学到中国的地方特色、知识和技术，觉得他们自己也受益，愿意跟我们合作。

以上是我个人的观点和体会，不恰当的地方希望老师们多多包容！感谢有这次机会能真正静下心来投入学习。

感谢大家一直以来对我工作的理解支持，对我生活上的关心帮助！

谢谢！